Algemene voorwaarden

Wie wij zijn

Bedrijfsnaam

Bekker & Co B.V., handelend onder de naam Saint Dutch

Vestigingsadres

Rembrandtlaan 47, 3904 ZK Veenendaal

KvK-nummer

95681957

E-mail

info@saintdutch.nl

Website

www.saintdutch.com

In deze voorwaarden noemen we onszelf ‘wij’ of ‘Saint Dutch’, en jou ‘je’.

Definities

1. Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand met ons sluit.
2. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die we met jou sluiten via onze website, zonder dat we elkaar daarbij fysiek ontmoeten.
3. Editie: een genummerde, gelimiteerde reeks sweaters van Saint Dutch, zoals AION, EREBOS, ORIGIN en PHAROS.
4. Saint-nummer: het unieke nummer dat elke sweater na betaling krijgt, zoals Saint #013.
5. Bedenktijd: de periode waarin je de overeenkomst kunt herroepen, zonder opgave van reden.
6. Herroepingsrecht: je wettelijke recht om binnen de bedenktijd af te zien van je aankoop.
7. Dag: een kalenderdag.
8. Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee je informatie kunt opslaan en later ongewijzigd kunt raadplegen, zoals e-mail.

Wanneer deze voorwaarden gelden

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Saint Dutch en voor elke overeenkomst op afstand die we via www.saintdutch.com met jou sluiten.
2. Je ziet deze voorwaarden voordat je afrekent. Bij het afrekenen geef je aan dat je ermee akkoord gaat. Je kunt ze opslaan of afdrukken. Mail ons als je ze liever van ons ontvangt, dan sturen we ze kosteloos toe.
3. Wij verkopen en bezorgen op dit moment alleen in Nederland.

Het aanbod

1. Saint Dutch verkoopt sweaters in genummerde, gelimiteerde edities. Per editie maken we nooit meer dan 500 stuks, soms minder. Is een editie op, dan komt hij niet terug.
2. Een editie met het label Binnenkort is nog niet te bestellen. Reserveren, door je e-mailadres achter te laten, is gratis en vrijblijvend. Het is geen bestelling en er wordt geen nummer voor je vastgelegd.
3. We omschrijven de producten zo nauwkeurig mogelijk: stof, maten, kleur en onderhoud. Kleuren kunnen door de instellingen van je beeldscherm licht afwijken. Beelden die als Borduurproef of Ontwerp zijn aangeduid, tonen geen definitieve sweater.
4. Het aanbod geldt zolang de voorraad strekt. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat je het aanbod aanvaardt door je bestelling af te rekenen en aan de gestelde voorwaarden voldoet. We bevestigen je bestelling per e-mail.
2. Elke sweater krijgt na betaling een eigen Saint-nummer, in volgorde van betaling. Je kunt het nummer niet kiezen. Het staat in je bevestigingsmail, op het label en op een kaartje in je pakket. Ontbreekt het nummer in je bevestiging, dan wijzen we het alsnog aan je toe; de overeenkomst blijft dan gewoon bestaan.
3. Stuur je de sweater terug, dan vervalt het nummer voor jou. Er komt daardoor nooit een nummer boven de 500 bij.
4. Je zorgt zelf dat de gegevens die je bij het bestellen invult, zoals je bezorgadres en e-mailadres, kloppen.

Prijs

1. Alle prijzen zijn in euro’s en inclusief btw.
2. Verzending binnen Nederland is gratis: er komen geen verzendkosten bij. Het totaal zie je bij de kassa, voordat je betaalt.
3. Prijzen in het aanbod kunnen veranderen. Voor een bestelling die je al hebt afgerekend geldt de prijs van het moment waarop je bestelde.
4. Heb je een kortingscode, dan vul je die bij de kassa in. De korting zie je voordat je betaalt.

Betaling

1. Je betaalt bij het afrekenen, met iDEAL of kaart.
2. De betaling loopt via Stripe. Wij zien je kaartgegevens niet.
3. Je bestelling gaat pas in behandeling nadat je betaling is gelukt.
4. Merk je een onjuistheid in de betaalgegevens die je hebt opgegeven of die we noemen? Meld dat ons dan direct.

Levering en verzending

1. We verzenden met PostNL. Bezorgen doen we op dit moment alleen in Nederland. Woon je elders? Mail ons, dan kijken we wat kan.
2. In Nederland bezorgen we meestal binnen 1–3 werkdagen na je betaling. Dat is een indicatie. Uiterlijk binnen 30 dagen nadat je hebt besteld, leveren we, tenzij we samen een andere termijn zijn overeengekomen. Lukt dat niet, dan melden we dat binnen die termijn en kun je de overeenkomst kosteloos ontbinden. Je krijgt dan je geld terug.
3. Zodra het pakket onderweg is, mailen we je een verzendbevestiging met track & trace.
4. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment waarop het pakket bij jou is bezorgd.
5. Is je pakket beschadigd aangekomen? Mail ons dan meteen, met foto’s. Zie ook Retouren.

Herroepingsrecht en retour

Je wettelijke herroepingsrecht: 14 dagen

1. Je kunt een overeenkomst voor de aankoop van een sweater binnen 14 dagen zonder opgave van reden herroepen. De bedenktijd gaat in op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de sweater hebt ontvangen. Bestel je meerdere sweaters in één bestelling die apart worden bezorgd, dan gaat de bedenktijd in op de dag nadat je de laatste hebt ontvangen.
2. Tijdens de bedenktijd ga je zorgvuldig om met de sweater en de verpakking. Je mag hem passen en bekijken, zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruik je hem meer dan nodig is om te beoordelen of je hem wilt houden, dan kun je aansprakelijk zijn voor waardevermindering.
3. Je herroept de overeenkomst met onze online herroepingsfunctie: Overeenkomst herroepen. Inloggen hoeft niet. Je kunt ook het modelformulier gebruiken of ons per e-mail ondubbelzinnig laten weten dat je herroept. Wij bevestigen je herroeping per e-mail.
4. Stuur de sweater uiterlijk 14 dagen nadat je hebt herroepen terug. Het retouradres noemen we in onze reactie op je herroeping.
5. Wij betalen de kosten van het terugsturen. Daarmee gaan we verder dan de wet, die deze kosten bij jou legt. Je krijgt van ons een retourlabel. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
6. Zodra we de sweater hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het bedrag terug dat je ons hebt betaald. Dat gebeurt binnen 14 dagen, met dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling gebruikte, tenzij je met iets anders instemt.

Onze 30 dagen retour

1. Wij gaan verder dan de wet. Je kunt een sweater tot 30 dagen nadat je hem hebt ontvangen retourneren of ruilen. Die 30 dagen zijn inclusief de 14 dagen wettelijke bedenktijd.
2. Voor deze retourregeling vragen we dat de sweater ongedragen en ongewassen is, met het originele label eraan, in originele staat, in de originele verpakking of zorgvuldig ingepakt. Schade door gebruik valt buiten onze retourregeling.
3. Je meldt je retour via het formulier op Retouren. Terugsturen is gratis: je krijgt van ons een retourlabel. Bewaar het verzendbewijs tot je retour is verwerkt.
4. Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, betalen we het aankoopbedrag van de sweater terug, binnen 14 dagen, met dezelfde betaalmethode als bij je bestelling.
5. Wil je een andere maat? Ruilen kan, mits voorradig, en is kosteloos. Na je melding laten we je weten hoe het ruilen verloopt.

Gebreken en garantie

1. Wij leveren sweaters die voldoen aan de overeenkomst. Heeft een sweater een gebrek, dan heb je de rechten die de wet je geeft, zoals herstel, vervanging, een lagere prijs of ontbinding.
2. Een sweater met een fabricagefout herstellen of vervangen we kosteloos. Bij een fabricagefout of transportschade sturen we een vervanging, zonder dat je eerst iets hoeft terug te sturen.
3. Meld een gebrek binnen twee maanden nadat je het hebt ontdekt. Dan weet je zeker dat je op tijd bent.
4. Normale slijtage en schade door onjuist gebruik of onderhoud zijn geen gebrek. Volg het wasvoorschrift op het etiket: maximaal 30 °C en liggend drogen.

Klachten

1. Ben je niet tevreden? Mail ons op info@saintdutch.nl. Binnen 2 werkdagen bevestigen we dat we je klacht hebben ontvangen en we streven ernaar binnen 14 dagen met een oplossing te komen.
2. Hoe we een klacht behandelen, lees je in onze klachtenregeling.

Aansprakelijkheid en overmacht

1. Onze aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot het bedrag van de bestelling waaruit de schade voortvloeit, voor zover de wet dat toestaat. Die beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van ons, en laat je wettelijke rechten, bijvoorbeeld bij een gebrek, onverlet.
2. Zijn we door overmacht niet in staat om te leveren, bijvoorbeeld door een storing bij de vervoerder of een verstoring in de productie, dan mogen we de levering opschorten. Duurt dat langer dan 30 dagen, dan kun je de overeenkomst ontbinden, zonder schadevergoeding.

Intellectueel eigendom

1. De teksten, beelden, ontwerpen, borduurartwork, logo’s en de merknaam op onze website zijn van Bekker & Co B.V. of van onze licentiegevers. Neem er niets van over zonder onze schriftelijke toestemming.

Persoonsgegevens

1. Hoe we met je gegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring.

Toepasselijk recht en geschillen

1. Op onze overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
2. Kom je er met ons niet uit? Dien dan eerst een klacht bij ons in, zie artikel 11. Komen we er samen niet uit, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Wijzigingen

1. We kunnen deze voorwaarden wijzigen. Op jouw bestelling zijn de voorwaarden van toepassing zoals ze golden op het moment dat je bestelde.
2. Is een bepaling uit deze voorwaarden nietig of wordt zij vernietigd, dan blijven de overige bepalingen van kracht.