Voorwaarden & Retourbeleid

1. Bedenktijd & retourtermijn

Deze voorwaarde maakt onderdeel uit van je aankoop:

• Je hebt 30 dagen de tijd om je sweater te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je je bestelling hebt ontvangen.
• Binnen die termijn kun je de sweater terugsturen of ruilen zonder extra kosten (behalve retourporto).
• Dit recht geldt ook als je je bestelling op afstand (online) hebt gedaan.

2. Voorwaarden voor retour

Om in aanmerking te komen voor een retour of ruil, gelden de volgende voorwaarden bij aankoop:

• De sweater moet ongedragen en ongewassen zijn.
• Het originele label moet nog aan de sweater bevestigd zitten.
• De sweater moet in de originele staat teruggestuurd worden (in originele verpakking of zorgvuldig ingepakt).
• Eventuele beschadigingen door jou als klant vallen buiten het retourrecht.

3. Gratis Retour

Wij regelen het verzenden voor je:

• Bij Saint Dutch bieden we gratis retour binnen Nederland aan.
• Vul het retourformulier hieronder in en je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een gratis PostNL verzendlabel per e-mail.
• Print het label, plak het op je pakket en breng het naar een PostNL punt.
• Geen eigen kosten, geen gedoe. Wij regelen het voor je.

4. Productkwaliteit en beschadiging bij ontvangst

Onze garantie op kwaliteit:

• Elke sweater wordt zorgvuldig geïnspecteerd voordat deze wordt verzonden.
• Als je een beschadigde of defecte sweater ontvangt, neem dan onmiddellijk contact op via info@saintdutch.nl.
• Voor fabricagefouten of transporthavarie: we sturen direct een vervanging zonder retour.
• Zend foto's van de schade in en gebruik het retourformulier hieronder.

5. Ruilen

Wil je liever een andere maat? Geen probleem.

• Vul het retourformulier in dat bij je bestelling zit en geef aan dat je wilt ruilen.
• Zodra we je retour ontvangen, sturen we de nieuwe maat (mits voorradig) zo snel mogelijk op.

6. Terugbetaling

• Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je een bevestiging per e-mail.
• Het aankoopbedrag wordt binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode die je bij de bestelling gebruikte.

7. Hoe werkt het praktisch?

1. Vul het retourformulier hieronder in op deze pagina.
2. Je ontvangt binnen 1-2 werkdagen een gratis PostNL verzendlabel per e-mail.
3. Print het label, plak het op je pakket en verpak de sweater zorgvuldig.
4. Breng het pakket naar een PostNL punt bij jou in de buurt.
5. Klaar! Je ontvangt een bevestiging zodra wij je retour hebben ontvangen.

8. Contact

Heb je vragen of twijfel je of je in aanmerking komt voor een retour of ruil?

Mail ons gerust op info@saintdutch.nl.